سیستم درمانی ول‌استار: ارتقای روان از IMPAX به Enterprise Imaging به روایت دکتر جی پاتل

ارتقایی به‌خوبی هماهنگ‌شده

دکتر جی پاتل برای ول‌استار (Wellstar) گزارش رادیولوژی می‌نویسد؛ یک سیستم درمانی یکپارچه که مراقبت جامع را در منطقه کلان‌شهری آتلانتا ارائه می‌دهد و بیش از 3,000 پزشک و کادر بالینی پیشرفته در آن فعالیت می‌کنند. او رادیولوژیست و رئیس بخش تصویربرداری پستان در Quantum Radiology است؛ جایی که او و همکارانش در سال 2019 ارتقا از IMPAX به Enterprise Imaging را با موفقیت پشت سر گذاشتند.

«AGFA و کارکنانش واقعاً مرا تحت تأثیر قرار داده‌اند. به نظرم یکی از نقاط قوت این شرکت، افراد آن و توجهشان به جزئیات است. آنها قطعاً بر مشتری تمرکز دارند و اگر چنین حسی نداشتم، این‌قدر صریح درباره‌اش صحبت نمی‌کردم.»

«گذار از IMPAX به Enterprise Imaging برای ما فوق‌العاده بود. این را تقریباً به‌طور کامل مدیون کارکنان AGFA می‌دانم که کارها را روان، هماهنگ و از پیش سنجیده پیش بردند. چند نفر از AGFA توانستند در زمان راه‌اندازی کنار ما پشت ایستگاه کاری باشند تا دقیقاً مشخص کنیم چگونه می‌خواهیم ماموگرافی‌ها را ببینیم، همه مراحل را تعریف کنیم و در پروفایلمان ذخیره کنیم؛ و این به ما امکان داد با سرعت پیش برویم. گذار واقعاً روان بود و باور مرا به این برند و این شرکت، به‌عنوان مجموعه‌ای که به کارش اهمیت می‌دهد، تقویت کرد.»

انعطاف‌پذیر برای نیازهای چندین گروه رادیولوژی

«AGFA به مشتریانش اهمیت می‌دهد و چه در گذار و ارتقا و چه در بهبودهای جدید، همیشه حاضر است. همیشه در محل کنار ما و آماده‌اند. آنها در چند روز نخست به همه رادیولوژیست‌ها آموزش دادند که چه کنند و چگونه با سیستم جدید کار کنند و من واقعاً قدردان این حضور در محل و همراهی همه‌جانبه کارکنان AGFA بودم.»

«ما در مراکز بسیار متفاوتی کار می‌کنیم. شش بیمارستان بزرگ، بیش از 20 درمانگاه سرپایی و مکان‌های بی‌شمار دیگری را برای تصویربرداری پستان پوشش می‌دهیم. ممکن است در طول روز بیش از 50 رادیولوژیست هم‌زمان مشغول کار باشند.»

«پلتفرم EI ابزارها و سازوکارهایی در اختیار ما می‌گذارد تا با همکارانمان بهتر ارتباط برقرار کنیم و مراقبت از بیمار را بهبود دهیم. اگر کسی در زمان کشیک یا در چرخشی که اورژانس یا خدمات بستری را پوشش می‌دهد سؤالی داشته باشد و من مشغول خواندن ماموگرافی باشم، می‌تواند با ابزار collaborator با من تماس بگیرد، یک مورد را با شماره پذیرش (accession number) یا شماره پرونده پزشکی به اشتراک بگذارد، یا از طریق نمایشگر XERO بگوید: «می‌شود نگاهی به این مورد بیندازی؟». این به ما امکان داد بهتر همکاری کنیم. کار واقعی، در زمان واقعی.»

«واقعاً از AGFA برای همه کارهایی که انجام می‌دهد سپاسگزارم. واقعاً نمی‌دانم چطور می‌توانستم روی یک سیستم کارآمدتر باشم.»

برگرفته از مصاحبه ویدیویی با دکتر جی پی. پاتل، رادیولوژیست تشخیصی در Quantum Radiology.