مرکز درمانی منطقه‌ای کودی: Enterprise Imaging برای رادیولوژی سریع‌تر و کارآمدتر

در مرکز درمانی منطقه‌ای کودی، Enterprise Imaging به رادیولوژیست‌ها کمک می‌کند کارها را سریع‌تر و کارآمدتر «به سرانجام برسانند»، گردش کار را روان نگه دارند و رضایت بیماران را حفظ کنند.

برای بیمارستان نوآور مراقبت‌های حیاتی کودی (Cody Regional Health) در شهر کودی ایالت وایومینگ، هر لحظه در ارائه مراقبت سطح بالا به بیماران اهمیت دارد و این موضوع به‌ویژه در بخش رادیولوژی صادق است. از زمان راه‌اندازی Enterprise Imaging در ژوئن 2020، به لطف راهکار، خدمات و پشتیبانی AGFA HealthCare، بهره‌وری و رضایت در سطح بالایی قرار دارد.

توازن درست میان فناوری و خدمات

اریک لایپ، مدیر رادیولوژی، می‌گوید: «حدود چهار سال پیش که به مرکز درمانی کودی پیوستم، یکی از نخستین مسئولیت‌هایم جایگزینی PACS شرکت AGFA HealthCare بود.» این PACS به مدت 15 سال نیازهای رادیولوژیست‌ها، پزشکان و بیماران را برآورده کرده بود، اما تا سال 2020 روشن شد که برای پشتیبانی از اهداف تحول دیجیتال و تعالی مراقبت از بیمار، سیستمی مدرن‌تر لازم است.

«علاوه بر این، به سیستمی نیاز داشتیم که از ماموگرافی سه‌بعدی پشتیبانی کند؛ پروژه‌ای که برای بیمارستان در اولویت بود. برای ما ارائه تجهیزات پیشرفته به بیماران حیاتی است و برای تحقق آن، همه قطعات پازل باید با هم جور می‌شدند.»

با اینکه بیمارستان رابطه‌ای طولانی با AGFA HealthCare داشت، اریک لایپ پیش‌تر با این شرکت کار نکرده بود. همین امر رویکردی کاملا متوازن در انتخاب جایگزین PACS را ممکن کرد. «از یک سو، رادیولوژیست‌ها، تکنولوژیست‌ها و دیگران از کار با AGFA HealthCare راضی بودند و می‌خواستند با آن ادامه دهند. از سوی دیگر، من که از بیرون آمده بودم، فناوری و خدمات را کاملا بی‌طرفانه بررسی می‌کردم. می‌خواستم مطمئن شوم پس از راه‌اندازی، پشتیبانی عالی دریافت خواهیم کرد.»

«چندین فروشنده و راهکار مختلف در بازار را بررسی کردیم و به این نتیجه رسیدیم که Enterprise Imaging و AGFA HealthCare بهترین گزینه برای ما هستند.»

اجرای پروژه در دوران کووید-19

درست زمانی که پروژه پیاده‌سازی Enterprise Imaging آغاز می‌شد، همه‌گیری جهانی کووید-19 رخ داد. اریک لایپ توضیح می‌دهد: «AGFA HealthCare نمی‌توانست کارشناسانش را به محل ما بفرستد و همه کارها باید از راه دور انجام می‌شد. به تعویق انداختن پیاده‌سازی را بررسی کردیم، اما این کار پروژه ماموگرافی سه‌بعدی را هم عقب می‌انداخت. پس جسارت کردیم و پیش رفتیم.»

او ادامه می‌دهد که با وجود عدم حضور فیزیکی تیم AGFA HealthCare، پیاده‌سازی به‌خوبی انجام شد، هرچند تجربه‌ای «جالب» بود.

AGFA HealthCare حتی از راه دور هم حضوری بسیار نزدیک داشت. آن‌ها همراه با مدیر PACS ما سیستم را راه‌اندازی کردند و سپس رادیولوژیست‌های ما را گام‌به‌گام در پیکربندی ایستگاه‌های کاری‌شان همراهی کردند.

مدیر PACS و اریک لایپ همچنین در دوره آموزشی حضوری در دفاتر AGFA HealthCare شرکت کردند. «با درک خوبی از پشت صحنه پلتفرم و قابلیت‌های آن، خیلی زود در کار با سیستم مستقل شدیم.»

اریک لایپ جمع‌بندی می‌کند: «پس از راه‌اندازی در ژوئن 2020، من و مدیر PACS درباره این تجربه صحبت می‌کردیم و متوجه شدیم کارکنان تنها دو شکایت «جدی» داشته‌اند که هر دو به ارتباطات داخلی مربوط بود. توافق کردیم که با وجود همه چالش‌های اضافی، پروژه به‌درستی انجام شده است.»

پس از رشد سالانه 2 درصدی تعداد مطالعات تصویربرداری در فاصله 2015 تا 2020، این تعداد در مرکز درمانی کودی به‌شدت افزایش یافت و از حدود 24,450 در سال 2020 به نزدیک 34,054 در سال 2021 رسید.

کمک به رادیولوژیست‌ها برای انجام کار بیشتر

با راه‌اندازی Enterprise Imaging، کاربران و از جمله رادیولوژیست‌ها به‌سرعت مزایای ملموسی را تجربه کردند. دکتر گرگوری کراس، رادیولوژیست تشخیصی، توضیح می‌دهد که بهبودهای پلتفرم جدید چگونه گردش کار رادیولوژیست را روان نگه می‌دارد و کارایی را افزایش می‌دهد.

«تشخیص گفتار در Enterprise Imaging نسبت به PACS قبلی یک گام جلوتر است و الگوهای صدا و گفتار را بهتر یاد می‌گیرد. بنابراین حتی در پایان یک روز شلوغ، وقتی صدایمان خسته است و شاید آهسته‌تر صحبت کنیم، باز هم با خطای کمی عملکرد بسیار خوبی دارد.»

او توضیح می‌دهد که ماکروهای متنی انعطاف‌پذیر، تهیه گزارش‌های صحیح و کامل را سرعت بیشتری می‌بخشند. «گزارش‌ها مدام طولانی‌تر می‌شوند، هم به دلیل افزایش حجم داده‌ها (برای نمونه، همه اندازه‌گیری‌های یک سونوگرافی مامایی) و هم به دلیل الزامات مدیریت بیمارستان (مانند ذکر میزان سی‌سی ماده حاجب مصرفی). موارد زیادی هم در گزارش‌ها تکرار می‌شوند. با Enterprise Imaging شخصی‌سازی ماکروها برای خودکارسازی این بخش‌های تکراری آسان بود.»

در نهایت، پروتکل‌های نمایش (hanging protocols) همراه با دسترسی آسان به قابلیت دیکته، صرفه‌جویی زمانی قابل‌توجه دیگری ایجاد می‌کنند. «وقتی مطالعه‌ای را باز می‌کنم، نمی‌خواهم برای دسترسی به دیکته سه دکمه بزنم؛ می‌خواهم فورا شروع کنم. وقتی 150 مطالعه را می‌خوانید، این میان‌برها زمان زیادی را صرفه‌جویی می‌کنند.»

او تأکید می‌کند که با این ابزارها، رادیولوژیست‌ها می‌توانند بیماران، مطالعات و گزارش‌های بیشتری را سریع‌تر رسیدگی کنند. «این یعنی پزشکان و پزشکان ارجاع‌دهنده اطلاعات مورد نیازشان را سریع‌تر دریافت می‌کنند و بیماران می‌توانند درمان را به‌موقع آغاز کنند که در مراقبت از بیمار کلیدی است.»

انعطاف‌پذیری، تخصص و شنیدن دقیق

پشتیبانی و دانش تیم AGFA HealthCare نقشی اساسی در راه‌اندازی سریع Enterprise Imaging برای رادیولوژیست‌های مرکز درمانی کودی و بهبود مستمر تجربه و بهره‌وری آن‌ها داشته است.

برنامه‌نویسی ماکروها و پروتکل‌های نمایش توسط خودم کاملا ساده است، اما ترجیح می‌دهم این کار را به AGFA HealthCare بسپارم. آن‌ها به خواسته‌ام گوش می‌دهند و آن را محقق می‌کنند.

در جریان راه‌اندازی از راه دور، تیم AGFA HealthCare طی چند روز با رادیولوژیست‌ها کار کرد تا ماکروهای پایه و اولویت‌دار را ایجاد کند. «آن‌ها بسیار انعطاف‌پذیر بودند و به نیازهای ما گوش دادند. با انجام بخشی از کار در هر روز، توانستیم با کمترین اختلال به کار ادامه دهیم.»

دکتر کراس در تنظیم پروتکل‌های نمایش نیز تجربه‌ای به همین اندازه منعطف و تخصصی داشته است. «برای نمونه، وقتی ماموگرافی سه‌بعدی را راه‌اندازی کردیم، از آن‌ها خواستم پیشنهادی برای پروتکل‌های نمایش ارائه دهند. آن‌ها رویکردی به کار بردند که هرگز به ذهن خودم نمی‌رسید و کاملا جواب داد.»

پشتیبانی متعهدانه

اریک لایپ نیز پشتیبانی مستمر AGFA HealthCare را ارزشمند می‌داند. «مدیر حساب ما در AGFA HealthCare مرتبا با من در تماس است و این برایم بسیار ارزشمند است. اگر سؤال یا مشکلی داشته باشم، کافی است آن را با او در میان بگذارم. او بسیار فراتر از یک «شریک خاموش» است؛ درگیر و فعال است و ما این را قدر می‌دانیم.»

خدمات فنی AGFA HealthCare با پاسخ به‌موقع به درخواست‌ها و تماس‌ها، کارها را روان نگه می‌دارد. او می‌افزاید: «گاهی وقتی تماس می‌گیریم، مشکل را فورا حل می‌کنند. در غیر این صورت، ما را از طریق ایمیل از روند کار مطلع نگه می‌دارند. این موضوع برای بیمارستانی روستایی و دورافتاده مانند ما که گاهی کمی احساس انزوا می‌کند، اهمیت ویژه‌ای دارد.»

دکتر کراس جمع‌بندی می‌کند: «ما از AGFA HealthCare و راهکار Enterprise Imaging بسیار راضی هستیم. سیستمی عالی است و فکر می‌کنم برای بیمارستانی در هر اندازه‌ای مناسب باشد. برای بیمارستان کوچک‌تری مانند مرکز درمانی کودی، هر آنچه برای «به سرانجام رساندن کار» نیاز داریم و حتی بیشتر را ارائه می‌دهد. ابزارها و قابلیت‌های فراوانی هم دارد که مثلا در شبکه‌های بزرگ‌تر یا بیمارستان‌های آموزشی بسیار مفید خواهند بود. به‌زودی به جدیدترین نسخه ارتقا می‌دهیم و مشتاقم ببینم چه امکاناتی دارد!»

سهم AGFA HealthCare

AGFA HealthCare در طول رابطه‌ای نزدیک به 20 ساله، با خدمات و پشتیبانی تخصصی و متعهدانه از مرکز درمانی کودی حمایت کرده است. به دلیل همه‌گیری کووید-19، آموزش، راه‌اندازی و بهره‌برداری از پلتفرم Enterprise Imaging همگی از راه دور و بدون تأخیر یا مشکل جدی انجام شد. آموزش و پشتیبانی به مرکز درمانی کودی امکان داد خیلی زود در کار با سیستم مستقل شود و درخواست‌های ویژه نیز با پاسخگویی سریع و به‌موقع رسیدگی می‌شوند.

آیا می‌دانستید؟

• مرکز درمانی منطقه‌ای کودی (CRH) یک مرکز مراقبت‌های حاد مدرن با 25 تخت و 60 پزشک است که بیش از 20 خدمت مختلف را به شهر کودی در وایومینگ و مناطق اطراف با جمعیت تحت پوشش حدود 60,000 نفر ارائه می‌دهد.
• بخش رادیولوژی شامل 2 رادیولوژیست، 19 تکنولوژیست و 4 نفر کادر پشتیبانی است و خدمات MRI، CT، پزشکی هسته‌ای، سونوگرافی، فلوروسکوپی و رادیوگرافی و همچنین اقدامات مداخله‌ای جزئی را ارائه می‌کند.