ادونت‌هلث: مسیر حرکت به سوی Enterprise Imaging

ادونت‌هلث (AdventHealth) یکی از نظام‌های سلامت پیشرو در ایالات متحده است. این مجموعه با نزدیک به 50 پردیس بیمارستانی و صدها مرکز مراقبت در 9 ایالت، داستانی از امید دارد؛ تلاشی برای درمان و بازگرداندن سلامت جسم، ذهن و روح. در ادونت‌هلث بیش از 80,000 مراقب، با تکیه بر تعهد جدی خود به سالم‌تر کردن جوامع، مراقبتی فردمحور و جامع ارائه می‌دهند.

AGFA HealthCare نزدیک به دو دهه است که ادونت‌هلث را در مسیر تحول دیجیتال همراهی می‌کند. با توجه به جاه‌طلبی ادونت‌هلث برای رشد، تیم بسیار آگاه آن و چشم‌انداز روشنش برای ارائه تجربه‌ای یکپارچه به بیماران و کارکنان، گذار به تصویربرداری در سطح کل سازمان بخش کلیدی راهبرد این مجموعه است. ای‌جی اسکارلاتو، مدیر سامانه‌های Enterprise Imaging در ادونت‌هلث، این مسیر را شرح می‌دهد.

ایجاد تجربه‌ای یکپارچه برای بیماران، کارکنان و مراقبان

«با نگاه به گستره وسیع مراکز و سامانه‌هایمان، روشن بود که باید در تعامل با کاربران نهایی یکنواختی ایجاد کنیم. این یعنی یک سامانه واحد که به کارکنان خط مقدم، متخصصان بالینی و پزشکان، به‌عنوان «مشتری»، تجربه‌ای یکسان بدهد. و البته بیماران ما نیز باید در همه جا از سطح یکسانی از تجربه برخوردار باشند. برای رسیدن به این هدف، حتی پیش از آنکه بدانیم چه شکلی خواهد داشت، می‌دانستیم که به یک سامانه واحد و یکپارچه نیاز داریم.

نظام سلامت ما بسیار بزرگ است و سامانه‌های پراکنده زیادی با فروشندگان، نسخه‌ها و هسته‌های متعدد داشتیم. این موضوع گردش کار ما را از هم گسسته کرده بود. در نتیجه، الزامات راهکار تصویربرداری سازمانی ما حول چهار محور شکل گرفت:

• سامانه‌ای که بتواند حجم بالای تصاویر ما را مدیریت کند و در عین حال هسته‌های متعدد PACS را در سراسر ایالات متحده یکپارچه سازد.
• توانایی کار با چندین پرونده الکترونیک پزشکی (EMR).
• توانایی شناسایی کاربران در چندین درخت Active Directory.
• و در نهایت، دشوارترین و احتمالاً مهم‌ترین الزام: سامانه باید توانایی پشتیبانی از چندین مجموعه شماره پرونده پزشکی (MRN) را داشته باشد.»

همکاری شرکا برای چشم‌اندازی مشترک در Enterprise Imaging

«ما ترجیح می‌دهیم با گروهی کوچک و نزدیک از فروشندگان کار کنیم که به ایجاد رابطه‌ای خانوادگی با ما علاقه دارند. برای مثال، ما رابطه‌ای 20 ساله با AGFA HealthCare داریم.

در زمینه Enterprise Imaging، ادونت‌هلث چندین سال در مسیر مشخصی برای برآوردن نیازهایش حرکت می‌کرد. به‌موازات آن، AGFA HealthCare نیز روی مسیر توسعه قابلیت‌های Enterprise Imaging خود کار می‌کرد. وقتی به نقطه‌ای رسیدیم که نیازهای ما و قابلیت‌های AGFA HealthCare بر هم منطبق شد، توانستیم بگوییم: «اکنون زمان مناسبی برای همکاری روی یک راهکار تصویربرداری در سطح کل سازمان است.» این تقریباً یک تصمیم نبود، بلکه پذیرفتن این واقعیت بود که هر دو به یک مقصد رسیده‌ایم و آماده‌ایم با هم شریک شویم و به سوی مرحله بعد حرکت کنیم.

اعتماد و شفافیت مهم‌ترین جنبه هر رابطه با فروشنده است. نمی‌خواهم با فروشندگانی کار کنم که وعده‌های نادرست می‌دهند. فروشنده‌ای را ترجیح می‌دهم که از گفتن «نه، این محصول نیاز شما را برآورده نمی‌کند» یا «تجربه زیادی در این زمینه نداریم، اما کاری که می‌توانیم برایتان انجام دهیم این است» نترسد. AGFA HealthCare همیشه با ما شفاف بوده و به‌روشنی گفته است چه کاری از دستش برمی‌آید و چه کاری نه. در مسیر Enterprise Imaging، همین به ما امکان داده تصمیم‌های آگاهانه بگیریم و شراکتی شکل دهیم که ما را در تمام این فرایند همراهی کرده است.»

«جلو زدن» به سوی آینده

«وقتی مسیر Enterprise Imaging را آغاز می‌کنید، باید کاملاً روشن باشید که چه مشکلاتی را در سازمان خود می‌خواهید حل کنید. پس از تعریف مشکلات هدف، می‌توانید آن‌ها را بسط دهید و چشم‌اندازی برای به اشتراک گذاشتن با فروشنده بسازید.

اغلب به دیگران می‌گویم که به آینده «جلو بزنند» و وضعیت را با راهکار مستقرشده تصور کنند. چشم‌انداز را در ذهن مرور کنید تا ببینید همه چیز چگونه پیاده‌سازی شده و متخصصان قلب، رادیولوژیست‌ها و دیگران چگونه با آن کار می‌کنند. سپس مسیر را به عقب طی کنید تا بررسی کنید این اجزا چگونه با چشم‌انداز اولیه شما همسو هستند.

ما به‌عنوان یک نظام سلامت به تکامل و گسترش ادامه خواهیم داد، اما همواره بر ارائه بهترین مراقبت سلامت به بیشترین تعداد ممکن از بیماران تمرکز خواهیم داشت.»

در حوزه تصویربرداری، هیچ چیز را بیشتر از ادامه این نقشه راه Enterprise Imaging با AGFA HealthCare دوست ندارم.