تقدیر KLAS از همکاری فعال و ارتباط شفاف AGFA HealthCare در گزارش بازار PACS

AGFA HealthCare پس از کسب سه جایزه KLAS در فوریه، از جمله Best in KLAS® برای XERO® Viewer و VNA، بار دیگر بر اساس گزارش تازه بازار PACS 2025 مؤسسه KLAS Research، توانایی خود در ارائه راهکارهای Enterprise Imaging مشتری‌محور را نشان داده است. این گزارش که بر پایه مصاحبه‌های مستقل با سازمان‌های درمانی تهیه شده، بر تعهد AGFA HealthCare به همکاری فعال، خدمات عالی، ارتباط شفاف و ارائه مستمر فناوری جدید در محیط‌های تصویربرداری کوچک و بزرگ تأکید می‌کند.

این گزارش دو عامل اصلی رضایت مشتریان PACS را پشتیبانی فروشنده و سرعت و کیفیت توسعه محصول معرفی کرده و AGFA HealthCare در هر دو حوزه امتیاز بالایی گرفته است. این عملکرد جایگاه برتری را هم در محیط‌های بزرگ و هم در محیط‌های کوچک برای این شرکت به همراه داشته است.

پاسخ‌دهندگان KLAS از AGFA HealthCare به‌عنوان شریکی فعال یاد کرده‌اند که محیط‌های خاص مشتریان را درک می‌کند. به‌ویژه مشتریان کوچک‌تر گزارش داده‌اند که سطح پاسخ‌گویی AGFA را نزد فروشندگان دیگر ندیده‌اند. ارتقاهای روان‌تر، آموزش حضوری و اطلاع‌رسانی شفاف درباره قابلیت‌های جدید، از جمله Enterprise Imaging Cloud، از دیگر نکات مورد اشاره بوده است.

مفتخریم که مشتریان ما را شریکی قابل اعتماد در مسیر تصویربرداری خود می‌دانند. با افزایش فشار بر تیم‌های بالینی و رادیولوژی، تمرکز ما بر کمک به آن‌هاست تا با دسترسی سریع‌تر به تصاویر و همکاری روان‌تر، کارآمدتر کار کنند؛ با پشتوانه یکپارچگی قابل اعتماد فناوری اطلاعات که پیچیدگی را کاهش و امنیت داده را افزایش می‌دهد. Omar Sunna، مدیر ارشد امور مشتریان AGFA HealthCare در آمریکای شمالی

شاخص‌های عملکرد

AGFA HealthCare امتیاز ترکیبی 88.5 از 100 کسب کرده است:

• رضایت کلی: 8.0 از 9
• کیفیت پیاده‌سازی: 8.1 از 9
• کیفیت پشتیبانی تلفنی و آنلاین: 8.2 از 9
• پشتیبانی از اهداف یکپارچه‌سازی: 8.1 از 9
• بخشی از برنامه‌های بلندمدت: 94 درصد پاسخ‌دهندگان
• خرید مجدد: 89 درصد پاسخ‌دهندگان

با افزایش حجم تصویربرداری و شتاب گرفتن تحول ابری، AGFA HealthCare به توسعه راهکارهایی ادامه می‌دهد که به سازمان‌های درمانی در مدیریت پیچیدگی، کاهش بار عملیاتی و بهبود دسترسی به اطلاعات تشخیصی کمک می‌کند.